訪問看護をご利用される方へ

― 重要事項説明（やさしい要約版）―

あじさい訪問看護ステーションでは、安心してサービスをご利用いただくために、訪問看護開始時に大切な事項をご説明しています。
こちらは ホームページ掲載用の要約版 です。
※正式な内容は、下部に掲載している【重要事項説明書（PDF）】をご確認ください。

1．事業所について

• 事業所名：あじさい訪問看護ステーション

• 運営法人：株式会社Y＆M

• 所在地：東京都八王子市大和田町1-19-16

• 管理者：岩澤 綾乃

2．営業日・対応体制

• 営業時間：月～金曜日 9:00～17:00
  （土日祝・年末年始12/30～1/3を除く）

• 訪問看護の提供：年中無休・24時間対応

• 緊急時対応：24時間連絡体制を整え、必要に応じて緊急訪問を行います

3．提供するサービス内容

医師の指示に基づき、次のような訪問看護サービスを行います。

• 健康状態の観察

• 清潔の援助（清拭・洗髪など）

• 食事・排泄など日常生活の支援

• 褥瘡（床ずれ）の予防・処置

• リハビリテーション

• 認知症・精神科訪問看護

• 医療機器の管理（カテーテル等）

• 点滴・創傷処置などの医療行為

• 看取りに関する相談・支援

4．ご利用料金について

• 介護保険・医療保険に基づく料金となります

• 詳細は 料金表 をご確認ください

• サービス提供地域外でも交通費はいただきません

• 有料駐車場を利用した場合は、駐車料金のみご負担いただきます

お支払い方法
口座振替／銀行振込／現金集金

5．キャンセルについて

• サービスの中止・変更は 前日まで にご連絡ください

• 当日キャンセルの場合は、キャンセル料（3,000円）をいただくことがあります

6．個人情報の取り扱い

• 利用者様およびご家族の個人情報は、適切に管理します

• 正当な理由なく第三者に情報を提供することはありません

• この守秘義務は、サービス終了後も継続します

7．事故・災害時の対応

• サービス提供中に事故が発生した場合は、速やかに関係機関・ご家族へ連絡し、適切に対応します

• 災害や交通事情により訪問が困難な場合、やむを得ず訪問を中止することがあります

• 必要に応じて、他の訪問看護ステーションと連携しサービスを継続します

8．サービスの終了について

次の場合には、訪問看護サービスが終了となります。

• 利用者様からの申し出があった場合

• 事業所の運営継続が困難となった場合

• 医療機関・施設への入所、またはご逝去された場合

• 介護保険の要介護認定が「非該当」となった場合

9．安心してご利用いただくために

• 職員は金銭管理や金銭の貸し借りは行いません

• 贈り物や飲食のお気遣いはご遠慮ください

• ペットは職員の安全確保のため、訪問時はご配慮をお願いします

• 暴言・暴力・ハラスメント行為があった場合、サービスを中断・終了することがあります

10．ご相談・苦情窓口

サービス内容についてのご相談・ご不明点は、遠慮なくお問い合わせください。
あじさい訪問看護ステーション
管理者：岩澤 綾乃
電話：042-633-6593
また、以下の外部機関へ相談することもできます。

• 国民健康保険団体連合会（医療・介護相談窓口）…電話　03-6238-0177

• 八王子市 高齢者福祉課…電話　042-620-7420

• 日野市役所 介護保険課…電話　042-514-8519

 
＜苦情を受け付けた場合＞
速やかに事実確認を行い、管理者が責任をもって対応いたします。
必要に応じて関係職員への指導や業務改善を行い、再発防止に努めます。
苦情内容および対応経過は記録し、一定期間保存いたします。