よくある質問(FAQ)
はじめて訪問看護をご検討される方や、
ご家族・医療介護関係者の方からよくいただくご質問をまとめました。
【はじめての方が一番知りたい】
Q1. 訪問看護とは、どんなサービスですか?
訪問看護は、看護師やリハビリスタッフがご自宅を訪問し、
医師の指示に基づいて医療的ケアや生活の支援を行うサービスです。
病気や障がいがあっても、
住み慣れたご自宅で安心して生活を続けられるようサポートします。
▶︎ ご利用のイメージについて知りたい方は【お問い合わせください】
Q2. どんな人が利用できますか?
年齢を問わず、医師が訪問看護の必要性を認めた方が対象です。
医療保険・介護保険のいずれでもご利用いただけます。
「まだ対象になるかわからない」という段階でも、
お気軽にご相談ください。
▶︎ ご自身やご家族が対象になるか迷われたら【ご相談ください】
Q3. 利用するには、どうすればいいですか?
主治医やケアマネジャーへご相談いただくか、
直接あじさいへお問い合わせいただいても構いません。
状況を伺いながら、必要な手続きや流れをご案内します。
▶︎ まずは流れだけ知りたい方も【お問い合わせください】
Q4. 対応している地域はどこですか?
主な対応エリアは
**八王子市(中央~東部)・日野市(西部)**です。
一例として、
八王子市:子安・片倉・長沼・並木・七国・中野・宇都木エリアなど
日野市:旭ヶ丘・多摩平・日野台・豊田 エリアなどを中心に訪問しています。
訪問エリア イメージ図
※上記以外の地域も、対応可能な場合があります。
▶︎ ご自宅が対象エリアか知りたい方は【お問い合わせください】
【サービス内容】
Q5. 営業時間は何時ですか?
営業時間は平日9:00~17:00です。
お電話でのお問い合わせは、基本的にこの時間帯にお願いいたします。
▶︎ 受付時間について詳しく知りたい方は【お問い合わせください】
Q6. 24時間365日対応とは、どういう意味ですか?
ご契約後は、緊急時に対応できる
24時間365日の緊急連絡体制を整えています。
日常のご相談は営業時間内、
緊急時は専用の連絡先で対応する形です。
▶︎ 緊急時の体制について確認したい方は【ご相談ください】
Q7. 看取りの対応はしていますか?
はい、あじさいでは在宅での看取りに対応しています。
ご本人とご家族の想いを大切にしながら、
医師や関係機関と連携し、最期まで安心して過ごせるよう支援します。
▶︎ 看取りについて不安や迷いがある方は【ご相談ください】
Q8. 家族の負担は大きくなりませんか?
ご家族の負担を少しでも軽くできるよう、
ケアの方法や関わり方についても丁寧にお伝えします。
「すべてを家族で抱え込まなくていい」
そう感じていただける支援を心がけています。
▶︎ ご家族の関わり方について知りたい方は【ご相談ください】
Q9. 訪問リハビリもお願いできますか?
はい、理学療法士による訪問リハビリに対応しています。
生活に即した動作練習や、
「その人らしい暮らし」を続けるための支援を行います。
▶︎ リハビリ内容やスケジュールについて知りたい方は【お問い合わせください】
Q10. 専門資格を持ったスタッフはいますか?
医療フットケアスペシャリスト、
3学会合同呼吸リハビリテーション認定士、
心臓リハビリテーション指導士などの資格を持つスタッフが在籍しています。
症状やご希望に応じて、適切なケアを提供します。
▶︎ スタッフ体制について知りたい方は【ご相談ください】
【費用・制度について】
Q11. 料金はどのくらいかかりますか?
医療保険・介護保険の自己負担割合に応じた料金となります。
症状や回数によって異なるため、個別にご案内しています。
▶︎ 費用の目安を知りたい方は【お問い合わせください】
Q12.当日都合が悪くなった場合は?
前日までにご連絡いただいた場合、入院などのやむをえない場合にはキャンセルできます。当日の自己都合によるキャンセルについては、キャンセル料(3,000円)をいただく場合があります。
▶︎ キャンセルについて不安がある方は【ご相談ください】
Q13. 交通費はかかりますか?
訪問エリア内であれば、原則として交通費はいただいていません。
詳細はご利用前にご説明します。
▶︎ 費用について確認したい方は【お問い合わせください】
【個人情報管理・災害時他】
Q14. 個人情報はきちんと守られますか?
はい、個人情報は適切に管理し、
関係者以外に共有することはありません。
安心してご相談ください。
▶︎ 個人情報の取り扱いについて詳しく知りたい方は【こちら】
Q15. 災害時や利用後に困ったとき、相談先はありますか?
はい、利用開始後も継続してご相談いただけます。
災害時の対応や緊急連絡先についても、事前にご案内しています。
▶︎ 利用後のご相談については【お問い合わせください】
FAQをここまで読んでくださった方へ
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
もし今、
「うちの場合はどうだろう」
「もう少し話を聞いてみたい」
そんなお気持ちがあれば、どうぞそのままで【ご相談ください】。
今の状況を伺いながら、一緒に考えましょう。